يُرجى قراءة هذه الشروط قبل استخدام تطبيق أو موقع سِكّة (SEKKA). استخدامك للتطبيق أو تسجيلك كعميل أو كابتن يعني موافقتك على هذه الشروط.
1. التعريفات
- المنصة: تطبيق سِكّة للهواتف الذكية والموقع الإلكتروني وكل الخدمات التابعة لهما.
- العميل: أي شخص يسجل حسابًا لطلب مشوار أو خدمة توصيل.
- الكابتن: السائق أو مندوب التوصيل المستقل المسجل على المنصة، ويقدم خدماته بعربية أو موتوسيكل أو اسكوتر.
- الخدمة: الربط التقني بين العملاء والكباتن لتنفيذ المشاوير وتوصيل الطلبات والطرود.
2. التسجيل والحساب
- يشترط أن يكون المستخدم متمتعًا بالأهلية القانونية الكاملة وفقًا للقانون المصري (18 عامًا على الأقل).
- المستخدم مسؤول عن صحة بياناته وعن سرية رمز التحقق الذي يصله.
- يحق لسِكّة تعليق أو إنهاء أي حساب يتبين عدم صحة بياناته أو استخدامه بما يخالف قواعد المنصة أو القانون.
3. التزامات العملاء
- التواجد في مكان الاستلام المحدد في الوقت المناسب.
- معاملة الكابتن باحترام، وعدم طلب أي تصرف يخالف قواعد المرور أو الآداب العامة.
- العميل مسؤول عن متعلقاته الشخصية أثناء المشوار، ويُنصح بالتأكد منها قبل النزول.
4. التزامات الكباتن
- تقديم مستندات صحيحة وسارية: بطاقة الرقم القومي، ورخصة القيادة، ورخصة المركبة، وصورة شخصية، وصورة المركبة.
- استخدام المركبة المسجلة فقط، والحفاظ على سلامة الراكب أو الطلب والالتزام بقوانين المرور المصرية.
- يُحظر طلب أي مبلغ زائد عن السعر الظاهر في التطبيق.
- حسن التعامل والمظهر اللائق مع كل العملاء.
5. التسعير والدفع
- يظهر سعر المشوار أو التوصيل في التطبيق قبل تأكيد الطلب.
- داخل المدينة تُطبق تسعيرة محددة لكل نوع خدمة، وخارجها يُحسب السعر وفقًا للمسافة.
- الدفع نقدًا للكابتن عند انتهاء المشوار أو التسليم، أو من رصيد محفظة سِكّة.
6. التوصيل والممنوعات
تتيح خدمة التوصيل نقل الأغراض الشخصية والمستلزمات اليومية وطلبات المحلات. ويُحظر تمامًا إرسال:
- المواد المخدرة أو المحظورة أو المسكرات.
- الأسلحة والذخائر والألعاب النارية والمواد القابلة للاشتعال أو الانفجار.
- الأموال النقدية والذهب والمستندات الحكومية الرسمية.
- أي بضائع مسروقة أو غير مرخصة أو مخالفة للقانون المصري.
يحق للكابتن رفض أي طرد يشتبه في محتواه، ولا تتحمل سِكّة مسؤولية أي مخالفة من العميل، مع إبلاغ الجهات المختصة عند الحاجة.
7. الإلغاء
- يمكن للعميل الإلغاء مجانًا خلال المدة الظاهرة في التطبيق بعد قبول الكابتن للطلب.
- بعد هذه المدة قد تُطبق رسوم إلغاء يذهب جزء منها تعويضًا للكابتن، وتظهر قيمتها في التطبيق.
- لا تُطبق رسوم إذا تأخر الكابتن عن الموعد المتوقع أو لم يتحرك نحو مكان الاستلام.
- إذا لم يحضر العميل بعد وصول الكابتن ومرور مدة الانتظار، قد تُطبق رسوم عدم حضور.
- يحق للعميل الاعتراض على أي رسوم من التطبيق خلال المدة المحددة، وتُراجع الاعتراضات من فريق سِكّة.
- تكرار إلغاء الكابتن للطلبات بدون سبب قد يؤدي إلى إيقاف مؤقت لحسابه.
8. الملكية الفكرية
كل العلامات التجارية والشعارات والواجهات والبرمجيات والتصميمات الخاصة بسِكّة مملوكة لأصحاب العلامة ومحمية بقوانين الملكية الفكرية، ويُحظر نسخها أو استخدامها بدون إذن كتابي مسبق.
9. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بنظر أي نزاع ينشأ عنها.
10. التواصل
لأي استفسار عن هذه الشروط: [email protected]، أو من صفحة التواصل.